弊社ではお客様満足度の向上、社員の質の向上に役立てるためにご用命頂いたお客様へ
「完成したお墓に対する満足度」、「営業スタッフに対する満足度」に対するアンケートを実施しています。
たくさんいらっしゃいますが、掲載のお許しをいただいているお客様の声をご紹介させていただきます。
※お名前につきましてはお客様のご指定の形式で掲載させていただいております。
(□氏名と共に掲載してよい、□イニシャルと共に掲載してよい、□匿名で掲載してよい)
- お墓について
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礼儀正しくとても良かったです。会社の社員教育もしっかりしていると感じました。担当者との打ち合わせ通りでとても良かった。本当にイメージ通りで感謝しています。(ペットの肉球のイラストをどう入れたらいいか迷っていました)
松戸営業所:新野航
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担当の伊藤さんはいつも笑顔で人当たりもよく最初から安心して任せられる人でした。その甲斐あって本日9月7日にお墓の完成を確認できました。最後にやまと石材さんにお墓のお世話をしてもらいとてもよかったと思います。質問に対しても適切に答えてもらい不安になることがありませんでした。
横浜営業所:伊藤智範
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最初の説明から完成まで一貫して誠実に対応頂きストレスなく大変満足しております。大変重要な買い物であるなか営業の伊藤さんのおかげで気持ちよく購入できまして感謝しております。デザインも石材もイメージ通りでした。営業担当者も入金時の事務の方からの連絡を含め信頼できる石材店だと思いました。実家から近くペットたちと共に入れるお墓が用意でき安心しています。
横浜営業所:伊藤智範
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貴社の女性の方の電話案内があり霊園を見に行きました。今まで他社の案内などもありましたが当日担当した橋階さんの態度、話し方等、また会社が近いなどの理由でやまと石材さんに決めました。橋階さんありがとうございました。
さいたま営業所:橋階哲
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営業担当の難しさは客先との距離。近すぎると慣れ慣れしく感じ、遠いと事務的に感じる。この距離感は会社側で教育・指導が難しく個々の感性に委ねるしかない。今回担当して頂いた高桑さんはこの難しい距離感を完璧に捉え気持ち良く真摯にアドバイスを頂き感謝の気持ちしかありません。本当にありがとう。自分が持っていた「なんとなく」のイメージをより具体的に形作って頂いた事に感謝ですね。素人の思いつき提案に対しても担当の高桑さんの知識・経験から採用・不採用の的確なジャッジ等による意見交換で大満足の墓石となりました。草書体で書かれた墓石文字サイコーでした。
さいたま営業所:高桑登
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御社の教育が行き届いた様をみせて頂きました。板坂様に対して当方から見る限り完璧であるとともに特に提案、アドバイス等周辺知識もあり家族を含め大変満足している。今後ともよろしくお願い申し上げます。
綿密な打ち合わせを重ねて来て墓の仕上がり具合いをみてイメージ通りの出来映えなので大変満足している次第です。やまと石材様でよかったなと思いました。
さいたま営業所:板坂加奈絵
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九州の実家に墓が有り、数年間墓を建立することに悩みました。体調を崩して子供にも相談しました。その時期にやまと石材尾崎氏に電話をいただき、又直接お会いした時の接遇と人柄に惚れまして、この人なら墓の件を進めても悔がないと判断し決心しました。2ヶ所の霊園のご案内・時間経過に伴う分かり易い説明で安心感が募りました。また近郊であること、紅葉亭の環境の素晴らしさ、完成した墓石に妻と共に喜びでした。やまと石材店、尾崎氏に感謝です。
横浜営業所:尾崎加苗
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カタログにはない世界でひとつだけのお墓をつくっていただきました。
娘との思い出あるお花や、いずれ一緒に眠るペットの肉球、我が家の珍しい家紋、一つ一つデザインしました。 本物の肉球のようなやわらかさを彫刻で表現してもらえ、やまと石材さんの技術、製作中寄り添っていただいた担当の尾崎さんのお心遣いに大変感謝しております。
ぬくもりを感じる娘へのプレゼントになりました。ありがとうございました。
横浜営業所:尾崎加苗
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柳原さんには本当に良くしていただきました。
話をよく聞いて下さり分からないことは丁寧に説明して下さり安心してお任せ出来ました。立派な墓石が出来ました。ありがとうございました。
いつもニコニコされていて明るくそれでいてはっきりお答えいただき柳原さんを通してやまと石材さんは信頼できる石材さんと思いました。不満は全くありません。
横浜営業所:柳原正典
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すべて良かったです。思っていた以上のお墓でした。
特に全体のバランス、石のしっとり感、落ち着き感、とても良くやまと石材さんに依頼して心より感謝しております。ありがとうございました。
さいたま営業所:山本江美
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